Termos de Uso

Estes Termos de Uso (ou “Termos”) governam seu uso do Heelpy, exceto quando afirmamos explicitamente que outros termos (e não estes) se aplicam, e fornecem informações sobre o Serviço do Heelpy (o “Serviço”), descritas abaixo. Ao usar ou criar uma conta do Heelpy, você concorda com estes termos.

O Serviço do Heelpy é um dos Produtos da Heelpy Tec, fornecido a você pela Heelpy Tecnologia Sociedade LTDA. Estes Termos de Uso, por conseguinte, constituem um acordo entre você e a Heelpy Tecnologia Sociedade LTDA.

O serviço do Heelpy

Concordamos em fornecer a você o serviço do Heelpy. O serviço inclui todos os produtos, recursos, apps, serviços, tecnologias e software do Heelpy que fornecemos para promover a missão do Heelpy: Proporcionar um mundo mais seguro para nossos usuários através da tecnologia desenvolvida pela Heelpy para emitir pedidos de socorro automatizados sempre que houver necessidade de ajuda por parte de qualquer um dos nossos usuários. O serviço é composto pelos seguintes aspectos:

Oferecer oportunidades personalizadas de impactar, conectar, comunicar, envolver e proteger.

As pessoas são diferentes. Por isso, oferecemos diferentes tipos de contas e recursos para ajudar a impactar, conectar, comunicar, envolver e proteger sua presença e se comunicar com pessoas dentro e fora do Heelpy. Também queremos fortalecer seus relacionamentos por meio de experiências compartilhadas de pessoas que são realmente importantes para você. Por isso, desenvolvemos sistemas que tentam entender com quem e com o que você e as outras pessoas se importam. Usamos essas informações para ajudar você a impactar, conectar, envolver e proteger as pessoas importantes de experiências que ruins ou que podem se tornar prejudiciais à saúde ou à vida delas. Parte do que fazemos é destacar rotas, calcular tempo de percurso, e mapear trajetos para impedir que pessoas sejam sequestradas, assaltadas, abusadas ou até estupradas utilizando o Heelpy, todas essas informações coletadas são armazenadas até que se tenha risco de vida, nesse caso essas informações serão entregues aos seus contatos de emergência para que em posse de todas essas informações possam definir a melhor abordagem do acontecido e estender o socorro ao usuário da melhor forma possível.

Promover um ambiente seguro, inclusivo e positivo.

Desenvolvemos e usamos ferramentas e oferecemos recursos que contribuem para tornar as experiências dos membros da nossa comunidade positivas e inclusivas, até mesmo quando achamos que eles podem precisar de ajuda. Também temos equipes e sistemas que trabalham para combater abusos e violações dos nossos Termos e políticas, bem como condutas enganosas e prejudiciais. Usamos todas as informações que temos, inclusive suas informações, para tentar manter nossa plataforma segura. Além disso, podemos compartilhar informações sobre uso inadequado ou conteúdo prejudicial com outras empresas da Heelpy ou autoridades responsáveis pela aplicação da lei. Saiba mais na Política de Dados.

Desenvolver e usar tecnologias que nos ajudam a servir consistentemente nossa crescente comunidade.

Organizar e analisar informações para nossa crescente comunidade é essencial para nosso serviço. Uma grande parte do nosso serviço é criar e usar tecnologias de última geração que nos ajudam a personalizar, proteger e aprimorar o serviço em uma escala incrivelmente grande para uma ampla comunidade global. Tecnologias como inteligência artificial e aprendizado de máquina nos possibilitam aplicar processos complexos no nosso serviço. Tecnologias automatizadas também nos ajudam a garantir a funcionalidade e integridade do nosso serviço.

Fornecer experiências consistentes e contínuas em outros Produtos das Empresas da Heelpy.

O Heelpy faz parte da empresa Heelpy Tecnologia Sociedade LTDA, compartilhando com ela tecnologias, sistemas e informações, inclusive as informações que temos sobre você (saiba mais na Política de Dados), para fornecer serviços que sejam melhores e mais seguros. Também fornecemos meios de interagir nos produtos da empresa da Heelpy que você usa, além de sistemas desenvolvidos para alcançar uma experiência consistente e contínua entre todos esses produtos.

Garantir acesso ao nosso serviço.

Para operar nosso serviço global, precisamos armazenar e transferir dados entre nossos sistemas ao redor do mundo, inclusive fora do seu país de residência. O uso dessa infraestrutura global é necessário e essencial para fornecer nosso serviço. Essa infraestrutura pode pertencer ou ser operada pela Heelpy Tecnologia LTDA, ou suas afiliadas.

Conectar você com marcas, produtos e serviços de maneiras importantes para você.

Usamos dados do Heelpy e de outros produtos das empresas da Heelpy, bem como de parceiros, para exibir anúncios, ofertas e outros conteúdos patrocinados que acreditamos ser significativos para você. Tentamos fazer com que esse conteúdo seja tão relevante quanto todas as suas outras experiências no Heelpy.

Pesquisa e inovação.

Usamos as informações que temos para estudar nosso serviço, além de colaborar com terceiros em pesquisas para torná-lo melhor e contribuir para o bem-estar da nossa comunidade.

Como nosso serviço é financiado

Além de ter a opção de pagar pelo serviço premium do Heelpy, usando o Serviço previsto nestes Termos, você reconhece que podemos mostrar anúncios a você que empresas e organizações nos pagam para promover dentro e fora dos produtos das empresas da Heelpy. Usamos seus dados pessoais, como informações sobre suas atividades e interesses, para mostrar anúncios mais relevantes.
Mostramos anúncios úteis e relevantes sem que os anunciantes saibam quem você é. Não vendemos seus dados pessoais. Permitimos que os anunciantes nos informem, por exemplo, sua meta de negócios e o tipo de público que desejam alcançar com o anúncio. Então, mostramos o anúncio para pessoas que podem estar interessadas.
Também oferecemos aos anunciantes relatórios sobre o desempenho dos anúncios para ajudá-los a entender como as pessoas estão interagindo com o conteúdo dentro e fora do Heelpy. Por exemplo, fornecemos dados demográficos e informações de interesse gerais aos anunciantes para ajudá-los a entender melhor o público deles. Não compartilhamos informações que identifiquem você diretamente (como nome ou endereço de email, que alguém pode usar para entrar em contato com você ou verificar sua identidade), a menos que você nos dê permissão específica.
É possível que você veja conteúdo de marca no Heelpy publicado por proprietários de contas que promovem produtos ou serviços baseados em um relacionamento comercial com o parceiro de negócios mencionado em tal conteúdo.

A Política de Dados

Fornecer nosso serviço exige a coleta e o uso das suas informações. A Política de Dados explica como coletamos, usamos e compartilhamos informações nos produtos da Heelpy. Ela também explica as muitas formas como você pode controlar suas informações, inclusive nas Configurações de Privacidade e Segurança do Heelpy. Você deve concordar com a Política de Dados para usar o Heelpy.

Seus compromissos

Em troca do nosso compromisso em fornecer o serviço, exigimos que você se comprometa com o exposto a seguir. Quem pode usar o Heelpy. Queremos que nosso Serviço seja o mais aberto e inclusivo possível, mas também desejamos que ele seja seguro e esteja em conformidade com a lei. Por isso, precisamos que você se comprometa em relação a algumas restrições para fazer parte da comunidade do Heelpy.

Você deve ter pelo menos 13 anos ou a idade mínima legal em seu país para usar o Heelpy. Com um ID que não seja vinculado ao de seus pais.
Você não pode estar proibido de receber qualquer aspecto do nosso Serviço nos termos da legislação aplicável ou se envolver em pagamentos relativos ao Serviço caso tenha seu nome em uma lista de terceiros não autorizados a tanto.
Sua conta não pode ter sido desativada por nós por violação da lei ou de qualquer uma das nossas políticas.
Você não pode ter sido condenado por crime sexual.

Como você não pode usar o Heelpy. Fornecer um serviço aberto e seguro para uma comunidade ampla exige que todos nós façamos nossa parte.

Você não pode se passar por outras pessoas ou fornecer informações imprecisas.
Você não precisa revelar sua identidade no Heelpy, mas deve nos fornecer informações atualizadas e precisas (inclusive informações de registro), que podem incluir dados pessoais. Além disso, não deve se passar por alguém ou algo que você não seja nem criar uma conta para outra pessoa, a menos que tenha a permissão expressa dela.
Você não pode fazer algo ilícito, enganoso, fraudulento ou com finalidade ilegal ou não autorizada.
Você não pode violar (ou ajudar ou incentivar outras pessoas a violar) estes Termos ou nossas políticas, inclusive, em especial, as Diretrizes da Comunidade do Heelpy, e os Termos da Plataforma da Heelpy e Políticas do Desenvolvedor.
Você não pode fazer algo que interfira ou afete a operação pretendida do serviço. Isso inclui usar indevidamente qualquer canal de denúncia, contestação ou recurso. Por exemplo, fazer denúncias ou recursos fraudulentos ou sem fundamentos.
Você não pode fazer algo que interfira ou afete a operação pretendida do serviço. Isso inclui criar contas ou coletar informações de modo automatizado sem nossa permissão expressa.
Você não pode vender, licenciar ou comprar nenhuma conta ou dado obtido de nós ou do nosso serviço. Isso inclui tentativas de comprar, vender ou transferir qualquer elemento da sua conta (incluindo seu nome de usuário), solicitar, coletar ou usar credenciais de login ou selos de outros usuários, solicitar ou coletar nomes de usuário e senhas do Heelpy ou apropriar-se indevidamente de tokens de acesso.
Você não pode publicar informações privadas ou confidenciais de outra pessoa sem permissão ou fazer qualquer coisa que viole os direitos de outra pessoa, incluindo os direitos de propriedade intelectual (por exemplo, violação de direitos autorais, violação de marca comercial, falsificação ou bens pirateados). Você pode usar o conteúdo criado por outra pessoa de acordo com as exceções e as limitações de direitos autorais e de direitos relacionados nos termos da lei aplicável. Você declara que possui ou que obteve todos os direitos necessários referentes ao conteúdo que publica ou compartilha. Saiba mais, inclusive sobre como denunciar conteúdo que você considera violar seus direitos de propriedade intelectual, aqui.
Você não pode modificar, traduzir, criar trabalhos derivados nem aplicar engenharia reversa nos nossos produtos ou seus componentes.
Você não pode usar um nome de domínio ou URL em seu nome de usuário sem nosso consentimento prévio por escrito. Permissões que você nos concede. Como parte de nosso acordo, você também nos concede permissões necessárias para fornecermos o Serviço.
Não reivindicamos a propriedade do seu conteúdo, mas você nos concede uma licença para usá-lo. Nada muda com relação aos seus direitos sobre seu conteúdo. Não reivindicamos a propriedade do seu conteúdo que você publica no Serviço ou por meio dele. Além disso, você tem liberdade para compartilhar seu conteúdo com qualquer outra pessoa, onde quiser. Contudo, requeremos que você nos conceda determinadas permissões legais (conhecidas como “licença”) para fornecermos o Serviço. Quando compartilha, publica ou carrega conteúdo protegido por direitos de propriedade intelectual (como fotos ou vídeos) em nosso Serviço ou em conexão com ele, você nos concede uma licença não exclusiva, gratuita, transferível, sublicenciável e válida mundialmente para hospedar, usar, distribuir, modificar, veicular, copiar, exibir ou executar publicamente, traduzir e criar trabalhos derivados de seu conteúdo (de modo consistente com suas configurações de privacidade e do aplicativo). Esta licença se encerrará quando seu conteúdo for excluído de nossos sistemas. Você pode excluir o conteúdo individualmente ou todo o conteúdo de uma vez excluindo sua conta. Para saber mais sobre como usamos as informações e sobre como controlar ou excluir seu conteúdo, acesse a Política de Dados e visite a Central de Ajuda do Heelpy.
Permissão para usar seu nome de usuário, foto do perfil e informações sobre seus relacionamentos e ações com contas, anúncios e conteúdo patrocinado. Você nos concede permissão para mostrar seu nome de usuário, foto do perfil e informações sobre suas ações (como viagens) ou relacionamentos (como contas que você é conectado) ao lado de ou relacionados a contas, anúncios, ofertas e outro conteúdo patrocinado que você segue ou com o qual interage, que sejam exibidos nos Produtos da Heelpy, sem o pagamento de qualquer remuneração a você. Por exemplo, podemos mostrar que você clicou em um anúncio patrocinada criada por uma marca que nos pagou para exibir os anúncios dela no Heelpy. Da mesma forma que executar ações em outros conteúdos e se conectar a outras contas outras contas, executar ações em conteúdo patrocinado e seguir contas patrocinadas são atos que podem ser vistos somente por pessoas com permissão para ver ou seguir tal conteúdo. Também respeitaremos suas configurações de anúncios. Saiba mais sobre as configurações de anúncios aqui.
Você concorda que podemos baixar e instalar atualizações do Serviço em seu dispositivo.

Direitos adicionais que nós mantemos

Se você selecionar um nome de usuário ou identificador semelhante para sua conta, nós poderemos alterá-lo se acreditarmos ser adequado ou necessário (por exemplo, se ele violar a propriedade intelectual de outra pessoa ou se passar por outro usuário).
Você só pode usar nossa propriedade intelectual, nossas marcas ou marcas semelhantes conforme expressamente autorizado por nossas Diretrizes de Marca ou com nossa permissão prévia por escrito.
Você deve obter nossa permissão escrita ou sob uma licença de código-fonte aberto para modificar, criar trabalhos derivados, descompilar ou de outra forma tentar extrair o código-fonte de nós.

Remoção de conteúdo e desativação ou encerramento da sua conta

Poderemos remover qualquer conteúdo ou informação que você compartilhar no Serviço se acreditarmos que esse conteúdo viola estes Termos de Uso ou nossas políticas (incluindo nossas Diretrizes da Comunidade do Heelpy) ou estivermos autorizados ou obrigados por lei a fazê-lo. Poderemos recusar fornecer ou parar de fornecer imediatamente todo o Serviço ou parte dele para você (incluindo encerramento ou desativação do seu acesso aos Produtos da Heelpy e aos Produtos das Empresas da Heelpy) a fim de proteger nossos serviços ou nossa comunidade, ou se você criar risco ou exposição legal para nós, violar estes Termos de Uso ou nossas políticas (incluindo nossas Diretrizes da Comunidade do Heelpy), violar repetidamente os direitos de propriedade intelectual de outras pessoas ou quando tivermos permissão ou obrigação legal para fazê-lo. Também poderemos encerrar ou alterar o Serviço, remover ou bloquear o conteúdo ou as informações compartilhadas no Serviço ou parar de fornecer todo o Serviço ou parte dele se determinarmos que isso é razoavelmente necessário para evitar ou reduzir impactos legais ou regulatórios adversos para nós. Se acreditar que a sua conta foi encerrada por engano ou se quiser desativá-la ou excluí-la permanentemente, acesse a nossa Central de Ajuda. Quando você solicita a exclusão de um conteúdo que publicou ou a exclusão da sua conta, o processo se inicia automaticamente em até 30 dias após a sua solicitação. É possível que a exclusão do conteúdo ocorra em até 90 dias após o início do processo de exclusão. Apesar de o processo de exclusão de determinado conteúdo já ter começado, o conteúdo não é mais visível aos demais usuários, mas ele permanece sujeito a estes Termos de Uso e à nossa Política de Dados. Após a exclusão do conteúdo, talvez levemos mais 90 dias para removê-lo de nossos sistemas de backup e de recuperação de desastres.
O conteúdo não será excluído em até 90 dias após o início do processo de exclusão da conta ou de conteúdo nas seguintes circunstâncias:
se seu conteúdo foi usado por outras pessoas de acordo com essa licença, e elas não o excluíram (neste caso, a licença continuará a ser aplicável até que aquele conteúdo seja excluído); ou
se a exclusão não puder ocorrer em até 90 dias devido a limitações técnicas dos nossos sistemas. Nesse caso concluiremos a exclusão assim que possível tecnicamente; ou
se a exclusão restringir a nossa capacidade de: • investigar ou identificar atividade ilegal ou violações aos nossos termos e políticas (por exemplo, para identificar ou investigar o uso indevido de produtos ou sistemas);
assegurar a proteção dos nossos produtos, sistemas e usuários; • cumprir uma obrigação legal, como a preservação de provas; ou • atender a uma solicitação de uma autoridade judicial ou administrativa, de aplicação da lei ou de uma agência governamental.
Neste caso, o conteúdo será mantido apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foi retido (a duração exata variará caso a caso).
Caso você exclua sua conta ou nós a desativemos, estes Termos levarão à dissolução do acordo entre você e nós. Contudo, esta seção e a seção abaixo denominada “Nosso acordo e o que ocorrerá em caso de discordância” ainda se aplicarão mesmo após o encerramento, desativação ou exclusão da sua conta.

Nosso Acordo e o que acontecerá se nós discordarmos

Nosso acordo.

Seu uso da nossa API está sujeito às nossas Políticas de Desenvolvedores e Termos da Plataforma da Heelpy. Se você usar outros recursos ou serviços relacionados, termos adicionais serão disponibilizados e também integrarão nosso acordo. Por exemplo, caso utilize recursos de pagamento, você deverá concordar com os Termos de Pagamento da Comunidade. Se algum desses termos entrar em conflito com este acordo, tais termos prevalecerão.
Se algum aspecto deste acordo for inexequível, os demais aspectos deste permanecerão em vigor.
Quaisquer alterações ou renúncias relativas a este acordo devem ser feitas por escrito e assinadas por nós. Se falharmos em executar qualquer aspecto deste acordo, isso não será considerado uma renúncia.
Nós nos reservamos todos os direitos não concedidos expressamente a você.

Quem tem direitos por força deste acordo.

Este acordo não concede direitos a quaisquer terceiros.
Você não pode transferir seus direitos ou obrigações decorrentes deste acordo sem nosso consentimento.
Nossos direitos e obrigações podem ser cedidos a outras pessoas. Por exemplo, isso poderia ocorrer em caso de alteração de propriedade (como em uma fusão, aquisição ou venda de ativos) ou de acordo com a lei.

Quem é responsável caso algo aconteça

Nosso Serviço é fornecido “no estado em que se encontra”, e não podemos garantir que ele será seguro e funcionará perfeitamente o tempo todo. NO LIMITE PERMITIDO POR LEI, TAMBÉM NOS EXIMIMOS DE TODAS AS GARANTIAS, EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS, INCLUSIVE AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UMA DETERMINADA FINALIDADE, TÍTULO E NÃO VIOLAÇÃO.
Também não controlamos o que as pessoas ou terceiros fazem ou mencionam e não somos responsáveis pelas respectivas (inclusive as suas) condutas ou ações, online ou offline, nem pelo conteúdo (inclusive conteúdo censurável ou ilícito). Também não somos responsáveis pelos serviços e recursos oferecidos por outras pessoas ou empresas, mesmo que você os acesse por meio do nosso Serviço.
Nossa responsabilidade por qualquer ocorrência no Serviço será limitada tanto quanto permitido por lei. Não temos como prever todos os impactos possíveis que um problema com nosso Serviço possa causar. Você concorda que nós não seremos responsáveis por qualquer violação ou abuso sexual ou qualquer outro tipo, (ainda que estejamos tentando combater esses crimes) além de perda de lucro, receitas, informação ou dados, ou, ainda, por danos eventuais, especiais, indiretos, exemplares, punitivos ou acidentais decorrentes de ou relativos a estes Termos, ainda que saibamos que eles são possíveis. Isso se aplica inclusive se nós excluirmos seu conteúdo, informações ou conta.

Como lidaremos com contestações.

Se você for um consumidor, as leis do país em que reside serão aplicáveis a qualquer reclamação, causa da ação ou contestação que tiver contra nós decorrente de ou relacionada a estes Termos (“reclamação”), e você poderá resolver sua reclamação em qualquer tribunal competente em tal país que tenha jurisdição para tanto. Sem prejuízo do disposto acima, você concorda que, ao exclusivo critério da Heelpy Tecnologia., também poderemos apresentar reclamações que tenhamos contra você relacionadas a tentativas de abuso, interferência ou uso de nossos produtos de maneiras não autorizadas em qualquer tribunal competente em seu país de residência com jurisdição para tanto

Material não solicitado.

Seu feedback e outras sugestões são sempre bem-vindos, mas podemos usá-los sem qualquer restrição ou obrigação de compensá-lo por eles e não temos o dever de manter a confidencialidade em relação a eles.

Atualização destes Termos

Podemos alterar nosso Serviço e nossas políticas, e podemos precisar alterar estes Termos para que eles reflitam precisamente nosso Serviço e nossas políticas. Salvo quando a lei estabelecer o contrário, você será notificado (por exemplo, por meio de nosso Serviço) antes de alterarmos estes Termos e terá a oportunidade de analisá-los antes que entrem em vigor. Por isso, se você continuar usando o Serviço, estará vinculado aos Termos atualizados. Se você não quiser concordar com estes ou com quaisquer outros Termos atualizados, poderá excluir sua conta aqui.